Centre d’aide
6 thèmes
Vous cherchez une réponse pendant la fête : écrivez-nous avec le code de votre album, nous répondons plus vite qu’une recherche.
Premiers pas
Créer l’album, régler les dates, tester avant le jour J.
- Créer un album en 5 minutes
- Choisir la date d’ouverture et la date de fermeture
- Nommer l’album et écrire le message d’accueil
- Tester l’album 1 semaine avant la fête
- Ajouter un co-organisateur à l’album
Le QR code et l’impression
Où poser le code, à quelle taille l’imprimer, quoi vérifier.
- Où placer le QR code pendant la soirée
- Quelle taille d’impression pour un QR code lisible
- Le QR code ne se lit pas : les 4 causes courantes
- Modifier l’album après avoir imprimé le code
- Donner le lien sans QR code, par SMS ou par mail
Pour les invités
Ce que voient les invités, ce qu’ils envoient, et ce qui bloque parfois.
- Comment les invités envoient-ils des photos
- Les invités doivent-ils installer une application
- Aider un invité qui n’a pas de smartphone
- Ce que les invités voient dans l’album
- Un invité veut retirer une photo qu’il a envoyée
Photos et téléchargement
Récupérer les fichiers, leur qualité, la durée de l’album.
- Télécharger toutes les photos en 1 seul fichier
- Les photos gardent-elles leur qualité d’origine
- Envoyer des vidéos : durée et poids acceptés
- Combien de temps l’album reste en ligne
Confidentialité et suppression
Qui ouvre l’album, comment le fermer, comment tout effacer.
- Qui peut ouvrir votre album
- Protéger l’album par un code d’accès
- Masquer une photo sans la supprimer
- Supprimer l’album et tout son contenu
- Fermer les envois sans fermer l’album
Facturation
Ce que couvre le prix, les factures, les remboursements.
- Ce que comprend le prix d’un album
- Moyens de paiement acceptés
- Recevoir une facture au nom d’une société
- Demander un remboursement
Vous ne trouvez pas ? Une personne vous répond.
Une question restée sans réponse, un album qui ne se comporte pas comme prévu, une demande d’un lieu ou d’un photographe — tout arrive au même endroit.
Indiquez le code de votre album dans le message : il nous évite 2 allers-retours et raccourcit la réponse d’autant.
- Pendant la fête
- Écrivez avec le code de l’album et l’heure du problème.
- Après la fête
- Téléchargements, factures, suppression de l’album.
- Professionnels
- Lieux, photographes et agences : dites-nous le nombre d’événements par an.