Compte : suppression ou demande de données

3 actions à ne pas confondre

Télécharger les médias d’un événement, obtenir une copie structurée des données du compte et supprimer le compte sont 3 opérations différentes. Le ZIP média existe pour certaines offres, tandis que l’export global affiche encore une fonction à venir. La suppression, elle, retire l’accès et les objets rattachés au compte.

Commencez par écrire le résultat recherché. Cette distinction évite de supprimer un compte alors qu’une simple copie des photos suffisait.

1. Définissez votre besoin. Choisissez entre sauvegarder les médias, demander des données ou supprimer le compte.
2. Sauvegardez les événements. Téléchargez les ZIP disponibles avant toute suppression et vérifiez leur contenu.
3. Ouvrez les réglages du compte. Un compte personnel peut utiliser la zone de suppression et confirmer son adresse.
4. Passez par l’assistance si nécessaire. Pour un espace professionnel ou une demande de données, écrivez à hello@qralbum.fr.

Supprimer un compte personnel

Dans les réglages, la zone sensible demande de saisir exactement l’adresse e-mail du compte. Une fois confirmée, la procédure supprime le compte et les enregistrements rattachés en base, puis tente de retirer les objets concernés du stockage principal. Aucun bouton de restauration n’est prévu.

Téléchargez avant de cliquer, fermez les autres onglets et vérifiez que l’adresse correspond bien au compte actif. Ne lancez pas l’action sur un appareil partagé.

Cas d’un compte professionnel

La suppression en libre-service est refusée lorsqu’un compte appartient à une organisation professionnelle. Cette protection évite qu’une personne supprime seule un espace collectif avec des obligations contractuelles ou des événements gérés par d’autres membres. Le parcours passe alors par l’assistance.

Écrivez depuis l’adresse professionnelle connue et précisez l’organisation, sans envoyer de données d’invités. L’équipe doit vérifier l’autorité et définir le périmètre avant toute action.

L’export global n’est pas encore disponible

Le bouton d’export des données du compte est actuellement désactivé et annoncé comme une fonction future. Il ne faut donc pas promettre un fichier automatisé, un format, un contenu ou un délai que le produit ne fournit pas. Une demande écrite reste nécessaire.

L’assistance devra confirmer les données communicables et la méthode de remise. Cette page ne fixe pas de délai légal ni de compétence territoriale sans politique approuvée.

Le ZIP des médias n’est pas un export de compte

Pour certains événements liés à une offre payante, un propriétaire ou administrateur peut préparer une archive de médias. Ce fichier ne contient pas nécessairement les réglages, membres, consentements, journaux ou données de facturation associés au compte et à son organisation.

Téléchargez l’archive, ouvrez-la localement et contrôlez quelques fichiers avant de supprimer quoi que ce soit. Gardez-la dans un emplacement auquel seules les personnes autorisées ont accès.

Portée et limites de l’effacement

La suppression des références applicatives et la tentative sur le stockage principal sont vérifiables dans le code. En revanche, les copies de reprise et leurs délais ne disposent pas d’une politique publique approuvée. Il serait donc faux de garantir une disparition instantanée de chaque copie.

Demandez une confirmation écrite si votre besoin porte sur les sauvegardes, des délais contractuels ou une preuve d’exécution. Le brouillon restera bloqué jusqu’à cet alignement.