Moyens de paiement et devises
Vous payez par carte au paiement, dans la devise que votre pays facture. Pour la France, ce sont des euros.
L'événement devient en direct dès que le paiement aboutit, et le reçu arrive par courriel à l'adresse de votre compte.
La carte au paiement
Les paiements par carte sont traités au paiement par notre prestataire : vos coordonnées de carte ne restent donc jamais chez nous. C'est aussi pourquoi l'écran de paiement semble différent du reste.
Il n'existe pas de virement pour les achats personnels : la carte est la seule voie.
Les devises
Les prix s'affichent et se chargent en 7 devises : livres, euros, dollars américains, zlotys polonais, francs suisses, nairas nigérians et yens japonais. Celle que vous voyez suit le pays de facturation.
En France, vous payez en euros : Gratuit, Essential à 29 €, Celebrate à 69 € et Grand à 89 €.
| Offre | Prix | Prévue pour |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | Un petit rassemblement, ou tester tout le chemin |
| Essential | 29 € | La plupart des fêtes, si la vidéo reste courte |
| Celebrate | 69 € | Un écran dans la salle et des extraits plus longs |
| Grand | 89 € | Un an d'album, et votre propre domaine |
Chaque prix est un coup unique par événement, sans abonnement derrière.
Ce qui se passe juste après
L'événement sort du brouillon et devient en direct : le code commence à marcher et les invités peuvent envoyer. Le reçu part à l'adresse courriel de votre compte.
Vérifiez que cette adresse est la bonne avant de payer : le reçu et les avertissements y vont tous.
Les coordonnées pro avant, pas après
S'il vous faut un nom de société, une adresse ou un numéro de TVA sur la facture, réglez-les avant de payer. Une facture porte les coordonnées enregistrées à ce moment-là.
Après, c'est trop tard pour cette facture : les coordonnées neuves s'appliquent à l'achat suivant.
Les offres pro se facturent autrement
Les offres agence sont des abonnements prépayés plutôt que des achats uniques : vous payez 6 ou 12 mois d'avance et recevez une dotation d'événements et des sièges. C'est une autre forme que les achats personnels.
Pour votre propre fête, les offres par événement sont ce qu'il faut.
Quand un paiement ne passe pas
L'événement reste en brouillon et rien n'est chargé. Réessayer est sans risque : une tentative ratée ne laisse rien derrière, et un double débit est ce que nous redressons le plus simplement.
Un montant en attente qui ne se règle jamais est une autorisation plutôt qu'un débit : il tombe seul.
Questions fréquentes
Dans quelle devise serai-je chargé ?
Dans celle de votre pays de facturation. En France, en euros.
Puis-je payer par virement ?
Non pour les achats personnels. La carte au paiement est la seule voie.
Quand mon événement devient-il en direct ?
Dès que le paiement aboutit. Le code commence alors à marcher.
Où va le reçu ?
Par courriel, à l'adresse de votre compte.
Faut-il renseigner la TVA avant de payer ?
Oui si vous la voulez sur la facture. Après, c'est trop tard pour cette facture.
Forfaits, prix et limites
Les 4 offres, et les 4 chiffres qui les séparent.
Mettre à jour adresse de facturation et numéro de TVA
Les coordonnées avant l'achat, pas après.
Remboursements et paiements en double
Quand le paiement ne passe pas comme prévu.
Votre paiement ne passe pas
Dites-nous le nom de l'événement et ce qu'affiche l'écran de paiement. La plupart des échecs se règlent au deuxième essai.