Exporter les chiffres d'engagement client
Chaque événement a un onglet Statistiques sur chaque offre, avec les chiffres de cet événement. Les synthèses multi-événements et les exports présentables à un client s'ouvrent sur Agency et Enterprise.
L'écran de statistiques s'exporte en CSV : c'est la forme dont un rapport a vraiment besoin.
Les chiffres par événement
L'onglet Statistiques d'un événement porte ce qui s'y est passé : comment les contributions sont arrivées dans le temps et combien il y a eu de scans. Il est disponible quelle que soit l'offre.
Les compteurs courants de l'aperçu complètent : photos, vidéos, messages vocaux et total, mis à jour pendant la fête.
Sur plusieurs événements
Rouler plusieurs événements en une vue, et exporter quelque chose qu'un client accepterait, appartient à Agency et Enterprise. C'est l'offre où le rapport devient un livrable.
En dessous, chaque événement se lit pour lui-même : cela suffit pour une facture simple, pas pour un bilan de saison.
| Toute offre | Agency et Enterprise | |
|---|---|---|
| Statistiques par événement | Oui | Oui |
| Compteurs courants sur l'aperçu | Oui | Oui |
| Synthèse multi-événements | Non | Oui |
| Export CSV pour un client | Non | Oui |
Le rapport client commence à Agency : en dessous, chaque événement se lit seul.
Ce que les chiffres veulent vraiment dire
Les contributions comptent ce qui a atteint l'album, par photos, vidéos et messages vocaux. Les scans comptent les ouvertures de la page invité : ce n'est pas la fréquentation.
Qui scanne deux fois compte deux fois, et un lien transféré produit des ouvertures loin de la salle.
Le ratio est le chiffre intéressant
Scans contre contributions dit combien ont regardé sans envoyer : c'est le chiffre qui mène quelque part. Un large écart pointe la signalétique, la phrase à côté, ou une étape avant l'envoi.
Pour un client, montrez le pic pendant les discours plutôt qu'un total plat : la soirée s'y lit.
Quand tirer le rapport
Quelques jours après l'événement, une fois la deuxième vague arrivée. Le tirer le lendemain matin sous-compte, car ceux qui étaient trop occupés le soir n'ont pas encore envoyé.
Laissez passer le week-end pour une fête du samedi : le lundi matin, les chiffres sont stables.
Ce qu'un client veut vraiment
Combien de contributions, par sortes, et comment s'est passée la soirée : un pic pendant les discours lit mieux qu'un total plat. Des photos de la signalétique en place complètent utilement.
Un CSV propre avec ces chiffres vaut plus qu'un long texte : le client veut des nombres, pas un récit.
Questions fréquentes
Les chiffres par événement sont-ils sur chaque offre ?
Oui. L'onglet Statistiques existe sur chaque offre, pour chaque événement.
Que demandent Agency ou Enterprise ?
La synthèse multi-événements et l'export CSV présentable à un client.
Les scans sont-ils la fréquentation ?
Non. Ce sont des ouvertures de page : qui scanne deux fois compte deux fois.
Quand tirer les chiffres ?
Quelques jours après, une fois la deuxième vague arrivée.
Quel est le format de l'export ?
CSV : la forme dont un rapport a vraiment besoin.
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Le rapport client commence à Agency.
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Envoyez-nous le nom de l'événement et ce que vous attendiez. Compteurs, scans et deuxième vague couvrent cela à eux trois.